I'لقد تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا. ماذا علي أن أفعل؟
نحن نفخر بجودة منتجاتنا وإذا كان هناك أي شيء أقل من رائع، فنحن نريد تصحيحه. في حالة استلامك لمنتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنحاول حل المشكلة لك في أقرب وقت ممكن. تأكد من تضمين المعلومات أدناه:
1) رقم طلبك.
2) اسم المنتج أو رقم SKU/رمز المنتج (يمكنك العثور على ذلك في رسالة التأكيد الإلكترونية).
3) وصف الأضرار/العيوب وتقديم صور واضحة.
I تلقى العنصر الخطأ. ماذا علي أن أفعل؟
نريد دائمًا أن نتأكد من حصولنا على كل ما تفضله! إذا ارتكبنا خطأ وأرسلنا العنصر الخطأ، فلا تقلق - فسنقوم بتصحيح الأمر!
في حالة استلامك لمنتج خاطئ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسنحاول حل المشكلة لك في أقرب وقت ممكن.
تأكد من تضمين المعلومات أدناه:
- رقم طلبك
- تقديم صور للعناصر والحزمة التي تلقيتها.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت الحزمة الخاصة بي تفتقد أحد العناصر؟
إذا استلمت طردًا يحتوي على عنصر مفقود، فمن المرجح أن يكون ذلك أحد أمرين:
1) لتوصيل طلباتك إليك في أسرع وقت ممكن، قد تصل بعض الطلبات في طرود منفصلة. تحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الخاص بك لمعرفة ما إذا كان طلبك سيصل في عبوات متعددة.
2) إذا لم تستلم طلبك بالكامل بحلول تاريخ التسليم المتوقع، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من النظر في هذا الأمر لك في أسرع وقت ممكن.
أين يجب أن أرسل المرتجعات الخاصة بي؟
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، سنرسل لك عنوان الإرجاع. يرجى شحنها فقط إلى عنوان الإرجاع الذي نقدمه، وليس إلى العنوان الموجود على الحزمة الأصلية الخاصة بك وإلا فلن يتم استلام إرجاعك.
هل تقدمون ملصقات إرجاع مجانية؟
: نحن عادة لا نغطي تكلفة الإرجاع، ولكن إذا كانت هناك أي مشكلة تتعلق بالجودة مع المنتج، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف نقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
.